Hoe wij onze eerste eigen klant zijn geworden
We hadden losse lijstjes, gedeelde notities, een spreadsheet hier en een WhatsApp-bericht daar. Iedereen wist wel min of meer wat er speelde, maar een helder overzicht van al onze klanten, projecten en afspraken? Dat bestond niet. Dus deden we wat we anderen adviseren: we bouwden het zelf.
We hebben ons rond gezocht naar wat er op de markt is. HubSpot, Monday, Notion etc. Tools die allemaal goed zijn in wat ze doen, maar geen van alle precies passen op hoe wij werken. Te veel klikken voor te weinig informatie. Dashboards vol grafieken die niet vertellen waar wij op zoek naar zijn. En altijd die gedachte: eigenlijk wil ik gewoon snel kunnen zien wat er speelt, en wat de volgende stap is.
Wat wij nodig hadden was iets simpels en snel. Iets dat aansluit op onze workflow in plaats van dat wij ons aanpassen aan de workflow van de tool. Dat verschil klinkt klein, maar het maakt in de praktijk alles uit.
Rhizome
Rhizome is een local-first TUI CRM. Heel veel technische woorden. TUI staat voor Terminal User Interface: geen browser, app of traditionele desktop software. Gewoon simpel in de terminal.
Het systeem beheert klanten, projecten, contactmomenten en urenregistratie. Alles lokaal en snel te vinden wanneer het moet. Geen data welke op een server staat die je niet kent.
De naam is niet willekeurig. Een rhizoom is een wortelstelsel dat horizontaal groeit, verbindingen legt en vanuit elk punt kan uitbreiden. Precies zoals wij willen dat onze klantdata werkt: alles met alles verbonden zonder één enkel centraal punt dat alles moet managen.
Waarom de terminal?
Eigenlijk de eerste vraag die we verwachten. Waarom niet iets moderners met klikbare knoppen?
Het antwoord is simpel: Snelheid en focus. Met werk spenderen wij al veel tijd in de terminal omgeving, waarom niet de tools naar deze omgeving toe brengen? Zonder afleiding, direct bereikbaar, je voert de commando's in en je krijgt het antwoord wat je zoekt.
Meer no-nonsense is bijna niet te vinden. We willen geen tools beheren, we willen werken.
Als wij niet bereid zijn om te bouwen wat wij klanten aanraden, waarom zouden onze klanten ons dan vertrouwen?
Local first als principe
Rhizome is lokaal, dit is een bewuste keuzen.
Je data is van jou. Er is geen vendor lock-in. Je kunt je bestanden altijd lezen, exporteren of verplaatsen, omdat het gewoon bestanden zijn.
Local first is niet een nieuw concept, maar het is niet veel voorkomend bij CRM-tools. De meeste van deze tools zijn gebouwd rond het idee dat data in de cloud bij een externe provider hoort. Wij denken dat data bij de echte eigenaar hoort.
Onze eerste open source release
Rhizome is niet alleen voor intern gebruik. Het is ook open source.
Dat voelt als een logische stap. We bouwen software die past hoe wij werken, en we denken dat er meer mensen zijn voor wie hetzelfde geldt. Developers, kleine technische bureaus en freelancers die een overzichtelijk klantbeheer willen zonder de overhead van enterprise software.
Alles wat wij moeten weten, op één plek
Wat het ons leert
Er zit een principe achter dat wij bewust naar onze klanten uitdragen: gebruik geen tools welke niet bij jouw aansluiten. Bouw iets dat past bij hoe jij werkt, niet iets waar jij je bedrijf aan moet aanpassen.
Rhizome is onze eigen toepassing van dat principe. We preachen maatwerk, dus we bouwen maatwerk. We geloven in dataeiggenaarschap, dus we bouwen local first. We geloven in het delen van kennis, dus we maken het open source.
Als wij achter deze principes staan moeten wij ze naleven. Zouden wij dit niet doen, waarom zouden onze klanten ons dan vertrouwen?
Rhizome is ons bewijs.
Zie de source code op onze github.